Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Dit restitutiebeleid beschrijft wanneer en hoe je een terugbetaling van je AbexPro-abonnement kunt aanvragen. Het vormt samen met onze algemene voorwaarden de afspraken over betalingen en terugbetalingen. AbexPro is een B2B-dienst voor autohandelaren.

1. Onze betaalpartner (Paddle)

Betalingen voor het AbexPro-abonnement worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd, die optreedt als Merchant of Record (verkoper van record). Dit betekent dat Paddle de facturatie, btw-afdracht en de feitelijke terugbetaling verzorgt. Op je aankoop zijn daarom ook deverkoopvoorwaarden van Paddlevan toepassing. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

2. Proefperiode

Het abonnement start met een gratis proefperiode van 7 dagen. Tijdens deze periode wordt er niets afgeschreven en kun je op elk moment opzeggen zonder kosten. Zeg je vóór het einde van de proefperiode op, dan volgt er geen betaling. Na afloop van de proefperiode gaat het betaalde abonnement automatisch in.

3. Abonnement en opzegging

Het abonnement kost €29 excl. btw per 4 weken en wordt telkens automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen via je dashboard of door contact met ons op te nemen. Bij opzegging behoud je toegang tot het einde van de reeds betaalde periode; de eerstvolgende verlenging vindt dan niet meer plaats. Voor reeds verstreken of lopende betaalperioden vindt geen automatische restitutie plaats.

4. Terugbetaling binnen 14 dagen

Ben je niet tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na een betaling een terugbetaling van dat betaalde bedrag aanvragen. We beoordelen elk verzoek redelijk en coulant. Een terugbetaling kan worden geweigerd of beperkt indien er sprake is van:

• aantoonbaar oneigenlijk of grootschalig geautomatiseerd gebruik van de dienst;
• schending van onze algemene voorwaarden;
• herhaalde terugbetalingsverzoeken die duiden op misbruik van dit beleid.

5. Digitale dienst en herroepingsrecht

AbexPro is een digitale dienst die direct na de start van het betaalde abonnement wordt geleverd. Door het abonnement te starten stem je ermee in dat de levering direct begint. Voor zakelijke afnemers geldt het wettelijke consumenten-herroepingsrecht niet; de proefperiode en de terugbetalingsregeling in artikel 4 gelden als vervangende coulanteregeling.

6. Zo vraag je een terugbetaling aan

Stuur een e-mail naar info@abexpro.nl vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd. Vermeld daarbij:

• de bedrijfsnaam en het e-mailadres van je account;
• de datum van de betaling waarvoor je terugbetaling vraagt;
• kort de reden van je verzoek.

We reageren binnen 5 werkdagen op je verzoek. Wordt een terugbetaling toegekend, dan wordt deze door Paddle verwerkt en staat het bedrag doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

7. Wijzigingen

We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De versie die geldt op het moment van je betaling is van toepassing op die betaling. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

8. Contact

Voor vragen over betalingen of terugbetalingen: info@abexpro.nl.